設計思考與工作應用

1.5

1.          設計思考的緣起與精神

2.          設計思考與問題解決邏輯的異同

3.          設計思考落地實施方法

4.          案例研討：應用設計思考的案例

講授

分組討論

案例研討

設計思考實施與操作方法

3.5

1.          探究顧客/使用者需求

Ÿ   需求來自顧客/使用者痛點與要完成工作

Ÿ   需求探索方法

Ÿ   需求分析解讀方法

Ÿ   實作：顧客/使用者需求訪談與分析

2.          提出解決方案

Ÿ   解決方案是一套做法

Ÿ   腦力激盪解決方案

Ÿ   設定評估條件選擇方案

Ÿ   訴求方案特色亮點

Ÿ   運用快速雛型溝通方案構想

Ÿ   實作：腦力激盪提出解決方案

3.          溝通解決方案

Ÿ   效益評估方法

Ÿ   訴求顧客/使用者的效益與價值

Ÿ   提出公司的效益與價值

Ÿ   實作：提出解決方案的效益與價值

講授

實作演練

合作學習

學習成果發表與反思應用

1

1.          實作成果發表與回饋

2.          反思在工作應用

觀摩與回饋

反思