T4-提升好感度之溝通技巧
2023-02-23
106
17 報名
課程資訊
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課程時數6小時 -
活動日期2023-05-25 -
活動時間9:00-16:00 -
活動地點雲嘉南分署青年職涯發展中心2F
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地址台南市永康區東橋二街18號
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報名上限人數25人
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報名截止日2023-05-19 18:00
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講師毛鈺禎
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聯絡人莊小姐
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聯絡電話06-3125881 #21
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電子信箱
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注意事項1.經報名成功者請珍惜寶貴資源，勿隨意缺席。2.於開放期限內，可自行修改報名狀態。
課程大綱介紹
1.電話禮儀基本要項、注意要點，以及服務技巧。
2.面對面的服務技巧與溝通表達心法。
3.服務溝通過程中的面面觀，釐清服務溝通中的迷思謬誤。
4.個案研討與實務演練。
講師背景介紹
毛鈺禎
現職：
中華職能培育發展協會/總幹事
勞動部勞動力發展署高雄人才資源發展中心/輔導顧問
勞動部勞動力發展署人力提升計畫/委員
經歷：
遠傳電信/訓練營運管理部副理
專長：
溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧、團隊共識
服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
銷售：銷售技巧、電話行銷
管理：正向激勵、目標管理
職能：職能分析、職能應用
2023-02-23 00:00 ~ 2023-05-19 18:00開放報名及取消