講師背景介紹

現職：

中華職能培育發展協會/總幹事

勞動部勞動力發展署高雄人才資源發展中心/輔導顧問

勞動部勞動力發展署人力提升計畫/委員

經歷：

遠傳電信/訓練營運管理部副理

專長：
溝通：DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧、團隊共識

服務：客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新

銷售：銷售技巧、電話行銷

管理：正向激勵、目標管理

職能：職能分析、職能應用